【Bác Duyệt ONLINE】Điều khoản dịch vụ
- Điều khoản dịch vụ này bao gồm (1) các điều khoản và quy tắc dưới đây; (2) điều khoả n về quyền riêng tư của ứng dụng này; (3) tất cả thông báo và quy định quản lý trò chơ i trong ứng dụng (sau đây gọi chung là "quy định trò chơi") và (4) các nội dung quảng cáo hoặc tuyên truyền liên quan đến ứng dụng này. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về cá c điều khoản dịch vụ này, chúng sẽ được giải thích có lợi cho người tiêu dùng.
- Khi người dùng bắt đầu sử dụng bất kỳ phần nào của ứng dụng này (sau đây gọi là "ứ ng dụng"), tạo tài khoản sử dụng ứng dụng thông qua ứng dụng hoặc trang web của công ty chúng tôi (bao gồm tài khoản được tạo bằng cơ chế xác thực danh tính do bê n thứ ba cung cấp), người dùng sẽ được coi là đã đồng ý, chấp nhận và hiểu rõ các điề u khoản dịch vụ được đề cập ở điều khoản trước, và đây sẽ là cơ sở cho mối quan hệ h ợp đồng giữa người dùng và công ty chúng tôi.
- Công ty chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản dịch vụ này bất cứ lúc nào. Tất cả các sửa đổi sẽ được thông báo trên trang chủ của trang web chính thức của ứng dụng này, trang đăng nhập của ứng dụng, hoặc trang mua hàng của người dùng, và sẽ được hiể n thị khi người dùng đăng nhập lần đầu tiên sau khi sửa đổi. Nếu người dùng không p hản đối trong vòng 15 ngày sau khi công ty chúng tôi thông báo, công ty chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ ứng dụng theo các điều khoản dịch vụ đã được sửa đổi. Nếu người dùng không đồng ý với các điều khoản dịch vụ đã được sửa đổi, việc xử lý sẽ the o phương thức chấm dứt hợp đồng của người dùng. Bất kỳ sửa đổi nào đối với các điề u khoản dịch vụ này mà không được công ty thông báo và thông báo theo quy định c ủa điều khoản này sẽ không có hiệu lực.
- Người dùng phải nhận thức và đồng ý rằng việc truy cập và/hoặc sử dụng ứng dụng (bao gồm bất kỳ hoặc tất cả sản phẩm được cung cấp trên ứng dụng) có thể là bất hợp pháp hoặc bị hạn chế ở một số quốc gia/khu vực. Công ty chúng tôi không đưa ra b ất kỳ đảm bảo hoặc cam kết nào về tính hợp pháp của việc sử dụng ứng dụng tại địa p hương của người dùng.
- Người dùng nhận thức và đồng ý rằng người dùng phải tuân thủ các điều khoản của c ác nhà cung cấp nền tảng cung cấp ứng dụng (như Google Play, App Store, v.v., sau đ ây gọi là "nhà cung cấp nền tảng") để sử dụng ứng dụng. Người dùng đồng ý rằng cô ng ty chúng tôi sẽ cung cấp một số thông tin mà công ty chúng tôi thu thập được cho các nhà cung cấp nền tảng và nhà cung cấp cơ chế xác thực danh tính mà người dùng hoặc công ty chúng tôi sử dụng, hoặc nhận thông tin cá nhân của bạn từ các nhà cun g cấp nền tảng và cơ chế xác thực danh tính đó.
- Người dùng đồng ý rằng công ty chúng tôi có thể sử dụng công nghệ hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp để lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân mà người dùng cung cấp thông qua ứng dụng cũng như các thông tin khác mà ứng dụng thu thập được. Nơi lư u trữ hoặc xử lý thông tin này có thể khác với khu vực/quốc gia nơi người dùng đang c ư trú.。
- Điểm nạp, tiền ảo trong trò chơi và hàng hóa ảo :
- Dịch vụ trò chơi này (ví dụ: cửa hàng trong trò chơi, cửa hàng trực tuyến, v.v.) cung cấp các điểm, hàng hóa hoặc dịch vụ khác mà người tiêu dùng cần trả thêm chi ph í để mua (ví dụ: tiền ảo, báu vật, vật phẩm, v.v.). Phương thức tính phí của ứng dụn g này là: Nạp tiền trong trò chơi thông qua Google Play hoặc App Store, và đơn vị tiền tệ sẽ dựa trên loại tiền tệ địa phương.
- Công ty chúng tôi sẽ thông báo trên trang chủ của trang web chính thức của ứng dụng này, trang đăng nhập trò chơi, hoặc trang mua hàng về phương thức thanh t oán và thông tin sản phẩm khi đổi điểm nạp để nhận tiền ảo trong trò chơi hoặc cá c hàng hóa ảo khác cần thiết để chơi trò chơi.
- Khi có sự điều chỉnh tỷ lệ phí theo khoản trên, công ty chúng tôi sẽ thông báo trên trang chủ của trang web chính thức của ứng dụng này, trang đăng nhập trò chơi, h oặc trang mua hàng ít nhất 30 ngày trước ngày hiệu lực của sự điều chỉnh. Nếu ng ười dùng đã đăng ký thông tin liên lạc khi đăng ký tài khoản, công ty chúng tôi sẽ t hông báo cho người dùng theo thông tin liên lạc đã đăng ký.
- Nếu có sự điều chỉnh tỷ lệ phí, sẽ áp dụng tỷ lệ phí mới kể từ ngày điều chỉnh có hiệ u lực.
- Người dùng có thể mua điểm nạp có thể sử dụng trong ứng dụng này bằng cách t hanh toán trong ứng dụng hoặc qua nhà cung cấp nền tảng, và sử dụng điểm nạp để đổi lấy tiền ảo trong trò chơi hoặc các hàng hóa ảo khác cần thiết để chơi trò ch ơi. Một khi điểm nạp đã được đổi thành tiền ảo trong trò chơi hoặc hàng hóa ảo, thì sẽ được coi là đã sử dụng, và không thể yêu cầu công ty chúng tôi hoặc nền tảng n ạp tiền ban đầu hoàn tiền hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại.
- Tiền ảo trong trò chơi hoặc các hàng hóa ảo khác mà người dùng nhận được trong ứng dụng này, dù là qua điểm nạp hoặc được nhận miễn phí từ ứng dụng, chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trong các trò chơi được cung cấp bởi ứng dụng và kh ông có giá trị giao dịch. Công ty chúng tôi giữ quyền quyết định về giá bán và cách phát hành tiền ảo trong trò chơi hoặc các hàng hóa ảo khác. Trừ khi có quy định kh ác theo pháp luật hoặc điều khoản của nhà cung cấp nền tảng, công ty chúng tôi s ẽ không đổi tiền ảo trong trò chơi hoặc hàng hóa ảo đã được chuyển vào tài khoản của người dùng thành tiền mặt hoặc các vật phẩm có giá trị khác. Người dùng cũn g không được yêu cầu công ty chúng tôi hoặc bất kỳ ai khác đổi tiền ảo trong trò c hơi hoặc hàng hóa ảo thành tiền mặt hoặc các vật phẩm có giá trị khác bằng bất k ỳ cách nào.
- Sau khi người dùng thanh toán để mua ứng dụng này và/hoặc gói ứng dụng (điểm nạp), trong vòng 7 ngày, người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền cho điểm nạp chưa sử dụng từ công ty chúng tôi. Nếu người dùng đã thanh toán mua/tải xuống ứng dụng này và/hoặc gói ứng dụng qua nhà cung cấp nền tảng, thì phải thực hiện yê u cầu hoàn tiền theo quy định của nhà cung cấp nền tảng đó.
- Cấp độ phân loại và yêu cầu phần mềm, phần cứng：
- Ứng dụng này được phân loại là cấp độ [Hạn chế] theo quy định quản lý phân loại phần mềm trò chơi, nghĩa là chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng ứng dụn g này.
- Yêu cầu phần mềm và phần cứng tối thiểu để sử dụng ứng dụng này：(Mô tả ngắn gọn)
- Phiên bản hệ điều hành Android 6.0 trở lên.
- Phiên bản hệ điều hành iOS 11 trở lên.
- Bộ nhớ RAM 2GB trở lên.
- Dung lượng trống còn lại 512MB trở lên.
- Thiết bị bảo mật của ứng dụng này là：(Mô tả ngắn gọn)
Ứng dụng này có tính năng xác thực qua tin nhắn, được sử dụng để liên kết số điện thoại, khôi phục mật khẩu và các mục đích bảo mật khác.
- Ứng dụng này sẽ thỉnh thoảng cung cấp cơ hội mua các sản phẩm hoặc tham gia c ác sự kiện có thưởng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nội dung của sự kiện, giải thưởng và thông tin về việc trúng thưởng sẽ ghi rõ rằng "Đây là sản phẩm có cơ hội trúng thư ởng, việc người tiêu dùng mua hoặc tham gia sự kiện không đảm bảo nhận được s ản phẩm cụ thể."
- Đăng ký tài khoản：
- Tất cả người dùng đăng ký phải từ 18 tuổi trở lên và/hoặc đáp ứng độ tuổi tối thiểu theo phân loại ứng dụng của ứng dụng này theo quy định địa phương mới được ph ép đăng ký tạo tài khoản. Đồng thời, công ty chúng tôi giữ quyền yêu cầu người dù ng cung cấp chứng minh tuổi tác và có quyền đóng băng tài khoản của người dùn g nếu thông tin liên quan chưa được cung cấp.
- Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải chính xác và đầy đủ ở mọi k hía cạnh; nếu không, tài khoản tương ứng sẽ bị đóng băng. Tất cả kết quả của việc sử dụng ứng dụng để chơi trò chơi trước khi tài khoản bị đóng băng, dù kết quả nh ư thế nào, đều được coi là hợp lệ.
- Bằng việc chấp nhận các điều khoản và/hoặc đăng ký sử dụng ứng dụng, người dù ng đồng ý rằng, theo các quy định pháp luật liên quan và/hoặc yêu cầu của cơ quan quản lý liên quan, và nhằm mục đích sử dụng ứng dụng và các sản phẩm khác củ a công ty (bao gồm cả trang web và ứng dụng), công ty có quyền thực hiện bất kỳ hoặc tất cả các kiểm tra liên quan đến danh tính, tín dụng và các khía cạnh khác bấ t cứ lúc nào. Người dùng đồng ý cung cấp tất cả thông tin liên quan đến các kiểm t ra đó. Công ty có quyền đóng băng hoặc hạn chế tài khoản của người dùng bằng bất kỳ phương thức nào mà công ty cho là phù hợp, cho đến khi các kiểm tra liên q uan được xác nhận là hợp lệ.
- Người dùng có thể thông báo bằng văn bản cho công ty để chấm dứt hợp đồng n ày trong vòng 7 ngày kể từ khi bắt đầu chơi trò chơi sau khi tạo tài khoản. Nếu ngư ời dùng chấm dứt hợp đồng theo quy định của điều khoản này và đã thanh toán để mua điểm nạp, tiền ảo trong trò chơi hoặc hàng hóa ảo, người dùng có thể yêu cầ u hoàn tiền cho phần điểm nạp chưa sử dụng. Công ty sẽ hoàn tiền theo tỷ lệ của s ố điểm nạp chưa sử dụng.
- Đối với người dùng là người bị hạn chế khả năng hành vi, hợp đồng này chỉ có hiệu lực khi có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp của người dùng tại thời điểm ký kết hợp đồng; đối với người dùng không có khả năng hành vi, hợp đồng này phải đ ược ký kết bởi người đại diện hợp pháp của người dùng.
- Nếu người bị hạn chế khả năng hành vi thực hiện việc mua điểm nạp mà không có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp, hoặc người không có khả năng hành vi th ực hiện việc mua điểm nạp mà không được người đại diện hợp pháp thay mặt thực hiện, dẫn đến việc người đại diện hợp pháp yêu cầu hoàn tiền, người đại diện hợp pháp có thể theo quy trình công bố trên trang web, chuẩn bị các tài liệu chứng mi nh và nộp đơn yêu cầu. Sau khi được xác nhận bởi nhà quản lý doanh nghiệp, công ty sẽ hoàn lại chi phí trò chơi chưa sử dụng cho người tiêu dùng.
- Nếu người dùng là người bị hạn chế khả năng hành vi hoặc người không có khả nă ng hành vi, ngoài việc phải tuân thủ các quy định trên, người dùng chỉ được phép s ử dụng dịch vụ trò chơi sau khi người đại diện hợp pháp của họ đã đọc, hiểu và đồn g ý với tất cả các điều khoản của hợp đồng này, và điều này cũng áp dụng khi các đi ều khoản của hợp đồng thay đổi.
- Thông tin tài khoản：
- Tài khoản và mật khẩu mà người dùng đăng ký qua ứng dụng hoặc trang web của công ty chỉ được sử dụng bởi người dùng đó.
- Khi người dùng đăng ký tài khoản qua ứng dụng hoặc trang web của công ty, ngư ời dùng có thể tự chọn tên người dùng và mật khẩu của mình, và phải giữ bí mật c ác thông tin này. Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động trong tài kh oản cá nhân của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nạp tiền, chơi trò ch ơi, và tương tác với các người dùng khác.
- Mật khẩu của người dùng có thể được thay đổi theo cơ chế thay đổi mà công ty cu ng cấp. Công ty không được chủ động yêu cầu mật khẩu của người dùng. Công ty sẽ lưu giữ tài khoản của người dùng và các hồ sơ điện tử liên quan đến tài khoản đ ó trong vòng 30 ngày sau khi điều khoản dịch vụ này chấm dứt.
- Nếu điều khoản dịch vụ này không bị chấm dứt do lỗi của người dùng, người dùng có quyền tiếp tục sử dụng tài khoản và các hồ sơ điện tử liên quan đến tài khoản đ ó nếu gia hạn trong thời gian quy định. Nếu người dùng không gia hạn tài khoản t rước khi hết thời gian quy định, công ty có quyền xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liê n quan đến tài khoản đó, trừ khi pháp luật có quy định khác.
- Người dùng phải luôn duy trì tính chính xác của thông tin cá nhân trong tài khoản của mình. Nếu công ty không thể xác nhận danh tính của người dùng dựa trên thô ng tin cá nhân mà người dùng cung cấp, công ty có quyền từ chối cung cấp dịch v ụ theo yêu cầu của người dùng dựa trên hợp đồng này.
- Công ty sẽ lưu giữ hoạt động của người dùng trong ứng dụng này trong vòng 30 n gày để người dùng có thể tra cứu. Người dùng có thể yêu cầu kiểm tra lịch sử trò c hơi của tài khoản thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng trực tuyến, và phải cun g cấp thông tin cá nhân phù hợp với giấy tờ chứng minh danh tính để kiểm tra. Phí tra cứu là 10 USD, do người dùng chịu. Sau khi nhận được hồ sơ yêu cầu đầy đủ từ người dùng, công ty sẽ cung cấp lịch sử trò chơi theo yêu cầu của người dùng tron g vòng 7 ngày bằng văn bản, đĩa CD, đĩa mềm hoặc email.
- Đóng băng tài khoản / Chấm dứt hợp đồng：
- Người dùng có thể đóng tài khoản và chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào bằng các h liên hệ với công ty để xử lý.
- Công ty giữ quyền đóng hoặc đóng băng tài khoản của người dùng và chấm dứt h ợp đồng này vào bất kỳ thời điểm nào vì bất kỳ lý do gì. Trong khi không làm ảnh h ưởng đến hiệu lực của các điều khoản đã nêu, công ty có quyền đóng hoặc đóng bă ng tài khoản của người dùng và chấm dứt hợp đồng này sau khi thông báo cho ng ười dùng trong các trường hợp sau:
- Người dùng không đăng nhập vào ứng dụng này trong hơn một năm, và sau khi công ty thông báo yêu cầu người dùng đăng nhập trong vòng 15 ngày mà ngườ i dùng vẫn không đăng nhập.
- Công ty cho rằng người dùng có hành vi mạo danh, lừa đảo hoặc hành vi không chính đáng khác khi sử dụng ứng dụng, hoặc mua điểm nạp hoặc hàng hóa tron g trò chơi với mục đích bất hợp pháp hoặc không chính đáng.
- Công ty cho rằng người dùng sử dụng phần mềm phụ trợ, virus, lỗ hổng trong tr ò chơi hoặc các phương pháp khác vi phạm cài đặt trò chơi bình thường hoặc cô ng bằng khi sử dụng ứng dụng.
- Vi phạm quy định trò chơi vì cùng một lý do ba lần trở lên, và sau khi được thông báo để cải thiện mà vẫn không khắc phục.
- Theo yêu cầu của cơ quan công an, bất kỳ cơ quan quản lý nào hoặc tòa án; hoặ c
- Công ty cho rằng bất kỳ tình huống nào được đề cập trong các mục (B) đến (D) c ó thể đã xảy ra hoặc sắp xảy ra.
- Nếu công ty đóng băng hoặc đóng tài khoản của người dùng và chấm dứt hợp đồn g vì bất kỳ lý do nào được đề cập trong các mục (B) đến (D), người dùng phải chịu tr ách nhiệm về tất cả các yêu cầu bồi thường, tổn thất, nợ nần, thiệt hại, chi phí và ch i phí (gọi chung là “yêu cầu”) mà công ty phải gánh chịu và phải bồi thường cho công ty về các yêu cầu đó.
- Nếu công ty xác định sai sự thật hoặc không thể chứng minh, công ty sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho thiệt hại của người dùng. Công ty sẽ hoàn trả số tiền tương ứng với điểm nạp chưa sử dụng của người dùng sau khi trừ đi các chi phí cần thiết,trong vòng 30 ngày theo phương thức do người dùng chỉ định.
- Nếu người dùng hủy tài khoản (xem như chấm dứt hợp đồng), các quyền lợi hội v iên, tiền ảo và hàng hóa ảo dưới tài khoản đó cũng sẽ bị hủy bỏ. Vì vậy, người dùng nên đảm bảo đã xử lý tất cả các tài sản ảo dưới tài khoản trước khi hủy tài khoản. K hi quy trình hủy tài khoản hoàn tất, tất cả các tài sản ảo trò chơi trong tài khoản củ a người dùng (bao gồm nhưng không giới hạn ở các tài sản đã phát sinh trong thời gian sử dụng trò chơi và các tài sản có thể phát sinh trong tương lai) sẽ được công ty xóa bỏ. Người dùng không thể yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi thường thiệt hại từ c ông ty hoặc nền tảng nạp tiền gốc.
- Nếu người dùng không tiếp tục chơi trò chơi này, họ có thể nộp đơn yêu cầu hủy tài khoản. Sau khi người dùng nộp đơn, tài khoản sẽ vào giai đoạn chờ 30 ngày. Trừ khi có quy định p háp lý hoặc các tình huống khác (như khiếu nại, đình chỉ, kiện tụng, v.v.), hệ thống sẽ hoàn tất quy trình hủy tài khoản sau giai đoạn chờ. Trong thời gian chờ, nếu người dùng đăng n hập hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản đó, hệ thống sẽ tự động hủy bỏ yêu cầu hủy tài khoản.
- Trong thời gian chờ, tài khoản vẫn có thể nhận được phần thưởng từ các hoạt độn g hoặc thông báo. Các tài sản ảo trong trò chơi như cấp bậc hội viên, giữ máy và p hần thưởng hoạt động, tuy nhiên, cách sử dụng hoặc thời hạn sử dụng của các tài sản ảo trong trò chơi không được kéo dài hoặc giữ lại chỉ vì tài khoản đang trong t hời gian chờ.
- Nếu người dùng hủy tài khoản, người dùng cũ hoặc các người chơi khác sẽ không t hể đăng ký lại hoặc liên kết với tài khoản đã bị hủy.
- Sử dụng ứng dụng :
- Nếu người dùng không sử dụng ứng dụng theo yêu cầu về cấu hình phần mềm và phần cứng tối thiểu của ứng dụng, thiết bị mà người dùng sử dụng (bao gồm máy tính hoặc các thiết bị khác có thể sử dụng ứng dụng) và kết nối mạng có thể ảnh h ưởng đến hiệu suất hoặc hoạt động của ứng dụng. Chúng tôi không thể đảm bảo r ằng ứng dụng sẽ hoạt động chính xác và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp sẽ không bị gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố hoặc vấn đề nào p hát sinh từ thiết bị của người dùng, kết nối mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng /viễn thông, và kết quả của trò chơi sẽ được xác định dựa trên dữ liệu mà chúng tôinhận và lưu trữ.
- Kết quả trò chơi của sản phẩm game ứng dụng của công ty hoàn toàn được sinh ra từ xác suất ngẫu nhiên tự nhiên, và công ty sẽ nỗ lực hợp lý để duy trì sự công bằn g và công chính của nội dung trò chơi. Nếu người dùng có hành vi gian lận, không trung thực hoặc bất hợp pháp (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng cô ng cụ không được ủy quyền hoặc bất kỳ cách nào để sửa đổi dữ liệu trò chơi) khi sử dụng ứng dụng hoặc sản phẩm của công ty, công ty sẽ tìm kiếm sự trợ giúp từ các hình phạt hình sự và pháp lý hợp đồng. Bất kỳ người dùng nào thuộc loại này sẽ bị công ty xem xét lại số dư điểm nạp trong tài khoản, tiền ảo trò chơi và/hoặc trạng t hái hàng hóa ảo, và công ty có thể chấm dứt hợp đồng này ngay lập tức sau khi th ông báo cho người dùng. Tất cả các yêu cầu bồi thường trực tiếp hoặc gián tiếp p hát sinh từ hành vi gian lận, không trung thực hoặc bất hợp pháp của người dùng sẽ do người dùng tự chịu trách nhiệm, và người dùng phải bồi thường cho công ty nếu công ty chịu thiệt hại.
- Nếu xảy ra sự cố liên quan đến cấu hình tài khoản hoặc các thành phần khác của p hần mềm như hệ thống hoặc liên lạc, công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với nh ững sự cố này đối với người dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào. Công ty bảo lưu qu yền gỡ bỏ tất cả các sản phẩm liên quan từ ứng dụng và thực hiện bất kỳ biện phá p nào khác để khắc phục sự cố này khi xảy ra.
- Công ty có thể thay đổi hoặc sửa chữa các sản phẩm được cung cấp trên ứng dụng vì bất kỳ lý do nào vào bất kỳ thời điểm nào.
- Khi công ty lên kế hoạch tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần của ứng dụng để bảo trì hệ thống và thiết bị phần mềm và phần cứng liên quan, thông báo sẽ được đăng trên trang chính của trang web ứng dụng, trang đăng nhập game hoặc trang mua hàng ít nhất 7 ngày trước. Tuy nhiên, các sự cố do lý do không thể quy trách cho c ông ty như chất lượng mạng kém, sự cố thiết bị viễn thông, tắc nghẽn mạng, mất điện, thiên tai, các yếu tố không thể kiểm soát được do thiên nhiên hoặc các yếu tố khác không thuộc về công ty gây ra tổn thất cho người dùng, lỗi giao dịch, không t hể gửi, nhận, chậm trễ thời gian hoặc mất dữ liệu, cũng như kết quả giao dịch khô ng được thực hiện đúng cách sẽ không nằm trong phạm vi này.
- Nếu do lỗi của công ty mà người dùng không thể kết nối và sử dụng ứng dụng, cô ng ty sẽ phải ngay lập tức sửa chữa hoặc khắc phục sự cố. Đối với số điểm nạp, tiền ảo trò chơi và/hoặc hàng hóa ảo bị trừ trong thời gian người dùng không thể sử d ụng, công ty sẽ hoàn trả chúng; nếu không thể hoàn trả, công ty sẽ cung cấp các k hoản bồi thường hợp lý khác.
- Trong mọi tình huống, bao gồm nhưng không giới hạn các lỗi do các yếu tố không thể dự đoán được từ con người hoặc hệ thống, công ty giữ quyền quyết định cuối cùng đối với kết quả trò chơi của người dùng.
- Công ty không chịu bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngầm định nào về tính chính xác, đ ầy đủ, kịp thời, tương thích, không lỗi, không bị gián đoạn, chính xác và không gây hại của tất cả hoặc một phần các dịch vụ và các đồng tiền ảo, hàng hóa ảo được cu ng cấp trong ứng dụng.
- Ghi chép điện từ：
- Tất cả các ghi chép điện từ của ứng dụng này thuộc quyền sở hữu của công ty, và c ông ty có trách nhiệm duy trì tính toàn vẹn của các ghi chép điện từ liên quan đến người dùng.
- Người dùng có quyền quản lý việc sử dụng các ghi chép điện từ nêu trên, nhưng k hông bao gồm việc chuyển nhượng hoặc hành vi thu lợi ngoài phạm vi của ứng dụ ng này.
- Cách xử lý khi ghi chép điện từ bị chuyển nhượng không hợp lệ :
- Nếu người dùng hoặc công ty phát hiện tài khoản, mật khẩu bị sử dụng trái phép, cần thông báo ngay cho bên còn lại và công ty sẽ tiến hành kiểm tra. Sau khi xác n hận có sự việc như vậy, công ty có quyền tạm thời hạn chế quyền sử dụng tài khoả n hoặc mật khẩu đó, thay đổi tài khoản hoặc mật khẩu cho người tiêu dùng, ngay l ập tức hạn chế quyền sử dụng ứng dụng của bên thứ ba, và công ty sẽ công bố cá c phương pháp xử lý liên quan trong quy tắc trò chơi.
- Khi công ty tạm thời hạn chế quyền sử dụng trò chơi, công ty sẽ ngay lập tức thôn g báo cho bên thứ ba nắm giữ các ghi chép điện từ trước đó bằng văn bản hoặc email để yêu cầu giải thích. Nếu bên thứ ba không cung cấp giải thích trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo, công ty sẽ trực tiếp khôi phục các ghi chép điện từ bị chuyển nhượng không hợp lệ cho người dùng. Nếu không thể khôi phục, công t y có thể áp dụng các phương pháp bồi thường hợp lý khác được các bên đồng ý và dỡ bỏ hạn chế đối với người dùng trò chơi trực tuyến liên quan; tuy nhiên, nếu côn g ty đã cung cấp các cơ chế bảo mật miễn phí (như thẻ chống trộm, xác thực qua đi ện thoại, v.v.) mà người dùng không sử dụng, công ty có thể trực tiếp khôi phục cá c ghi chép điện từ còn lại bị chuyển nhượng không hợp lệ cho người dùng.
- Nếu bên thứ ba nắm giữ các ghi chép điện từ theo điều 14.1 không đồng ý với các h xử lý của công ty, công ty có quyền xử lý theo quy trình báo cáo và thông qua cá c phương pháp pháp lý.
- Khi công ty hạn chế quyền sử dụng của người dùng theo quy định tại điều 14.1, tro ng thời gian hạn chế sử dụng, công ty sẽ không thu phí từ người dùng.
- Nếu người dùng có hành vi báo cáo không chính xác gây tổn hại đến quyền lợi của công ty hoặc các người dùng trò chơi trực tuyến khác, người đó phải chịu toàn bộ t rách nhiệm pháp lý.
- Trách nhiệm của công ty và người dùng :
- Công ty phải theo các điều khoản dịch vụ để đảm bảo hệ thống máy tính của mình đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn hợp lý theo công nghệ hoặc tiêu chuẩn chuyên m ôn hiện tại khi cung cấp dịch vụ này.
- Khi hệ thống máy tính hoặc ghi chép điện từ bị phá hủy, hoặc hệ thống máy tính h oạt động bất thường, công ty phải nhanh chóng khôi phục sau khi thực hiện các bi ện pháp hợp lý.
- Nếu công ty vi phạm các quy định trong hai điều trước đó hoặc gây ra tổn hại cho người dùng do lỗi phần mềm trò chơi, công ty sẽ chịu trách nhiệm bồi thường thiệ t hại dựa trên mức độ thiệt hại của người dùng. Tuy nhiên, nếu công ty có thể chứ ng minh rằng không có lỗi của mình, thì có thể giảm bớt trách nhiệm bồi thường.
- Khi hệ thống máy tính của công ty gặp phải tình trạng như nêu tại điều 2, công ty có thể không thu phí từ người dùng cho đến khi việc sửa chữa hoàn tất và hệ thống hoạt động bình thường.
- Nếu người dùng gặp phải tranh chấp với bên thứ ba do chia sẻ tài khoản hoặc ủy thác người khác thanh toán để mua điểm nạp, công ty có thể không hỗ trợ giải qu yết.
- Quy tắc trò chơi :
- Để quy định cách thức hoạt động của ứng dụng này, công ty sẽ thiết lập các quy tắ c trò chơi hợp lý và công bằng. Người dùng phải tuân thủ các quy tắc trò chơi đượ c công ty công bố.
- Việc thay đổi quy tắc trò chơi sẽ được thực hiện theo điều 3 của các điều khoản dịc h vụ.
- Quy tắc trò chơi sẽ không có hiệu lực nếu mâu thuẫn với các điều khoản dịch vụ.
- Quy tắc trò chơi sẽ không có hiệu lực nếu làm mất hoặc hạn chế quyền hợp đồng của người dùng. Tuy nhiên, trừ các trường hợp sau đây：
- Trừ khi các điều khoản dịch vụ quy định khác, nếu có bằng chứng cho thấy ngư ời dùng vi phạm quy tắc trò chơi trong quá trình sử dụng ứng dụng, công ty sẽ thông báo trên trang web trò chơi hoặc trong quá trình trò chơi và thông báo c ho người dùng qua phương tiện nhắn tin trực tuyến hoặc email.
- Nếu người dùng không khắc phục sau khi được công ty thông báo, công ty có t hể dựa theo quy tắc trò chơi để hạn chế quyền sử dụng trò chơi của người dùn g, mỗi lần không quá 7 ngày, tùy thuộc vào mức độ vi phạm.
- Đối với người dùng có hành vi vi phạm nghiêm trọng, công ty có thể xử lý bằng cách cấm đăng nhập hoặc chấm dứt hợp đồng theo quy tắc trò chơi.
- Quyền khiếu nại：
Người dùng có bất kỳ khiếu nại, yêu cầu hoặc không đồng ý với các biện pháp của côn g ty theo quy tắc trò chơi liên quan đến việc sử dụng ứng dụng hoặc quản lý trò chơi, c ó thể thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được thông báo qua các kênh sau：
Tên doanh nghiệp：Công ty TNHH Quốc tế Bác Duyệt
Hộp thư điện tử：service@betrnkonline.com
Kênh khiếu nại 24 giờ：Liên hệ với chúng tôi trong ứng dụng
Công ty sẽ trả lời kết quả xử lý qua email, văn bản hoặc kênh hỗ trợ chính thức trong v òng 15 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn. Đối với khiếu nại liên quan đến việc bên thứ ba sử dụng phần mềm gian lận hoặc các yếu tố khác ảnh hưởn g đến sự công bằng của trò chơi, quy trình xử lý cũng sẽ tương tự. - Ngừng hoạt động :
- Nếu công ty quyết định ngừng hoạt động ứng dụng và chấm dứt hợp đồng, công t y phải thông báo trên trang chính của trang web, trang đăng nhập trò chơi hoặc tr ang mua sắm ít nhất 30 ngày trước khi chấm dứt. Nếu người dùng đã đăng ký thôn g tin liên lạc khi đăng ký tài khoản, công ty cũng phải thông báo cho người dùng t heo thông tin liên lạc đã đăng ký.
- Nếu công ty không thông báo và thông báo theo thời gian quy định ở mục trước, ngoài việc phải hoàn trả số điểm nạp hoặc phí trò chơi chưa sử dụng của người dù ng mà không được trừ chi phí cần thiết, công ty còn phải cung cấp các khoản bồi t hường hợp lý khác cho người dùng.